حصري- منظّم المستهلك الهندي يُصعّد التحقيق في شروط ضمان برمجيات Apple

صعّدت الهيئة المركزية لحماية المستهلك في الهند (CCPA) تحقيقًا بشأن شركة Apple Inc. فيما يتعلق بشروط ضمان البرمجيات الخاصة بها وتأثير تحديث iOS 18. ويزعم المنظّم أن التحديث تسبب في مشاكل بالشاشة - مثل ظهور خطوط خضراء أو وردية أو بيضاء - وأعطال في الميكروفون، مما أجبر مالكي أجهزة iPhone على دفع تكاليف إصلاحات مكلفة من أموالهم الخاصة، لأن برمجيات Apple لا تأتي بضمان. وقد تصل تكلفة إصلاح الشاشة لأجهزة مثل iPhone 15 إلى حوالي 27,900 روبية (291 دولارًا)، وهو ما يتجاوز ثلث سعر التجزئة للجهاز. وتنفي Apple هذه الادعاءات، مؤكدة أن عدم تقديم ضمان على البرمجيات يتماشى مع المعايير العالمية للصناعة، وأن التحقيق يستند إلى 75 شكوى فقط. ومع ذلك، تؤكد السلطات الهندية أن ممارسات Apple تنتهك حقوق المستهلك على المستوى الجماعي. وإذا ثبتت المخالفة، فقد تواجه Apple غرامات مالية، ومتطلبات إلزامية لتعويض المستهلكين، وشروطًا غير مسبوقة لتعديل سياسات ضمان برمجياتها في الهند، التي تُعد سوق نمو حيويًا تمتلك فيه الشركة حصة سوقية تبلغ 9%.